Какие нормы температуры воды в батареях в квартире: руководство, как измерить, подать жалобу, как определить и устранить засор

Автор: Студия дизайна Conception

Не секрет, что цена на коммунальные услуги растет медленно, но верно. Ежегодно коммунальные службы поднимают стоимость той или иной услуги, заставляя потребителей нервно вздыхать.

Но если вникнуть в процесс предоставления коммунальных услуг, выяснится, что они предоставляются не в полном объеме. По этой причине каждый гражданин имеет право знать норму температуры в батареях во время отопительного сезона.

Содержание

Многоквартирное здание: нормальная температура батарей

Разумеется, контролировать температуру и работу батарей в квартире труднее из-за того, что радиаторы подключены к головной центральной системе.

Многим жильцам многоэтажных домов знакома ситуация, когда очередной счет за отопление заставляет выворачивать карманы, а в квартире так до сих остается холодно. И потребители не догадываются, что коммунальная служба нарушает законы и права граждан.

Как правило, отопление в квартирах начинает работать с начала октября. Но всё-таки положено отталкиваться от конкретных погодных и температурных условий.

Дата запуска отопительных систем регулируется органами местного самоуправления, которые в свою очередь сообщаются с ТЭЦ.

Имеется несколько законов и постановлений, которые регулируют права и обязанности жилищных служб и жильцов. Ниже приведен список.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
ГОСТ Р 51617— 2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами
ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях
Федеральный закон «О теплоснабжении» от 27.07.2010 N 190-ФЗ
Федеральный закон «О водоснабжении и водоотведении» от 07.12.2011 N 416-ФЗ
ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия
Строительные нормы и правила Российской Федерации. Отопление, вентиляция и кондиционирование (СНиП 41-01-2003)

Согласно утвержденным в законодательстве нормам, отопление должно быть включено при температуре 8°С, которая держится не менее 5 суток.

Какая должна быть температура воздуха

Нормами установлены минимальные параметры температуры воздуха, однако для каждой комнаты эти характеристики индивидуальны.

Жилые комнаты: 18-22°С
Ванная и совмещенный санузел: 20-25°С
Кухня и туалет: 18°С
Кабинет школьный (температура зависит от возраста детей): 18-22°С
Прихожие, лестницы и кладовые: 12-18°С
Угловые помещения: 20-24°С

Некоторые задаются вполне логичным вопросом, для чего в разных помещениях должна быть разная температура? Давайте разберемся

Что касается кухни, то здесь очевидно, что температура должна быть ниже, чем, например, в спальне. Ведь на кухне присутствуют нагревательные приборы, газовые плиты, печи.

Ванные и туалеты — самые влажные комнаты в доме. Чтобы снизить уровень влажности, необходима повышенная температура. Ко всему прочему, гораздо комфортнее принимать душ, если в комнате тепло.

В угловых помещениях 2 стены уличные, поэтому такая комната нуждается в большем утеплении. Однако, если не использовать наружные утеплители, то необходимо в такой комнате поддерживать температуру обычной спальни.
В кладовых, само собой разумеется, температура должна быть низкая, чтобы продукты дольше хранились.
Все параметры температуры воздуха в доме зависят от количества времени, когда в комнате находятся люди.

Специалисты рекомендуют на ночь снижать температурные показатели на 3-5 градусов.

Какая должна быть температура батарей

Микроклимат в помещении считается комфортным, если температура воздуха попадает в диапазон 18-25°С. Об этих параметрах говорится в уже известном СНиП 41-01-2003.

Минимальные показатели

В любом случае показатели радиаторов зависят от температуры воздуха на улице. Но принято обозначать средние зимние показатели.

Когда на улице температура плюсовая, около 5 градусов, нормальная температура батарей порядка 40°С.

Если температура за окном нижу -10°С, то температура батарей должна быть как минимум 70 градусов.

Максимальные показатели

Опять-таки всё зависит от различных факторов. Главным образом — от технических особенностей радиаторов и всей отопительной системы. Но есть среднестатистические показатели:

Однотрубная: 110°С
Двухтрубная: °90°С

Исходя из этого, нормальные показатели температуры — 80-90 градусов. Если температурные показатели выше положенной нормы, это негативно сказывается на состоянии радиаторов и труб. Соответственно, вскоре можно ждать неприятные последствия.

Если система отопления индивидуальная

В случае, если вы самостоятельно регулируете работу системы отопления, рекомендуем придерживаться следующих показателей температуры в радиаторах:

При уличной температуре 0°С рекомендуемая температура в трубе, подающей воду: 65°С, а в обратной трубе — 48°С.
При уличной температуре 5°С рекомендуемая температура в трубе, подающей воду: 50°С, а в обратной трубе — 39°С.
При уличной температуре -5°С рекомендуемая температура в трубе, подающей воду: 78°С, а в обратной трубе — 56°С.

Разумеется, все показатели напрямую зависят от материалов, из которых изготовлены батареи и трубы. По этой причине специальные пользуются особой формулой для расчета индивидуальных норм теплоснабжения.

В ней используются:

Площадь комнаты (S)
Высота потолков (h)
Эмпирический коэффициент, равный 41

Специалисты проводят расчеты, исходя из полученного по формуле значения и тех показателей, которые есть на самом деле. Согласно техническим документам, определяют следующие нормы:

Для чугунных радиаторов мощность 90-150 Вт
Для стальных — 60-180 Вт
Для алюминиевых радиаторов мощность 150-200 Вт

Существует еще такой показатель, как дополнительная тепловая мощность. Она определяется независимо от материала батарей, а при расчете используется оптимальный показатель давления.

Минимальные — 2-4 атм, максимальные 6-8 атм. Однако в первом случае отопление будет работать неэффективно, а во втором — чрезмерно. Поэтому самый оптимальный диапазон: 4-6 атм.

С новыми материалами и новыми технологиями системы теплоснабжения пусть и незначительно, но меняют установленные правила. По этой причине в обязанности сотрудников коммунальных служб не входит строгое придерживание ГОСТа, однако требования САНПИНа пока никто не отменял.

Приборы для измерения температуры батарей

Чтобы выяснить, соответствует ли температура батарей оптимальным значениям, нужно замерить температуру воздуха рядом с радиаторами. В этом помогут:

Обыкновенный градусник (не забудьте про погрешность, прибавьте 2-3 градуса)
Спиртовой градусник
Инфракрасный термометр

Небольшие рекомендации, как пользоваться приведенными приборами для измерения показателей:

Если вы используете обыкновенный медицинский градусник, приложите часть корпуса к самой батареи и подождите несколько минут.

Спиртовой термометр прекрасно использовать в том случае, если вы планируете измерять температуру радиаторов каждый день и сверять с нормами.

Как с ним обращаться? Прикладываем термометр к батареи и приклеиваем его скотчем (удобно пользоваться тонким двухсторонним скотчем), накладываем сверху фольгу, вату или любой подходящий теплоизоляционный материал, который также прикрепляем скотчем.

Главное достоинство инфракрасного термометра, которое многие оценили во время, например, пандемии, — ежеминутный результат. Его не надо прикладывать к поверхности и ждать, пока прибор сделает замеры.
Но, разумеется, погрешность будет в любом случае. Для измерения температуры радиаторов достаточно просто направить луч прибора на батарею на небольшом расстоянии.

Для таких целей разработали специальный прибор непосредственно для замера температуры радиаторов.

На сегодняшний день существует разнообразные варианты таких устройств, какие-то работают от сети, какие-то — от аккумулятора, какие-то требуют контакта с поверхностью, какие-то бесконтактные. Если есть возможность, рекомендуем приобрести такое устройство, им удобно пользоваться.

Температура воды в центральной отопительной системе

Бытует такое понимание, что жильцам многоквартирных домов недоступна информация о температуре воды в центральной системе.

Однако несложная схема действий, которая может выяснить это, всё-таки существует (это возможно только при условии наличия крана).

Открываем кран на батарее
Подставляем что-нибудь металлическое, например, кастрюлю или подобную ёмкость, которая будет сохранять тепло.
Опускаем в ёмкость градусник и набираем воду.
Смотрим на показатели температуры.

Как показывает практика, температура воды в радиаторах немного выше, чем температура их поверхности.

Как узнать температуру горячей воды

Температура горячей воды и воды в отопительной системе одинакова, потому что они связаны.

Согласно постановлениям, температура горячей воды должна быть в пределах 50-70 градусов. Это же и есть стандарт для воды батареях. Помните, что вода, имеющая реальную постоянную температуру, польется только через 3-5 минут, а перед этим из крана будет идти вода, ранее оставшаяся в трубах.

Нарушение норм: что делать?

Вот мы и подходим к самому важному вопросу. В первую очередь, конечно, выяснить причину, почему температура воды в батареях во время отопительного сезона ниже положенной.

Вполне возможно, что это не вина коммунальщиков. Какие могут быть причины:

Самый распространенный вариант — воздух в системе. В таком случае нужно вызывать мастера, который спустит воздух из системы. Но это можно сделать и самостоятельно, в частности, если есть кран Маевского.
Выход труб из строя. В данном случае речь идет о старых домах, где систему последний раз обслуживали более 10 лет назад. Ржавчина, накипь, различные отходы — обязательные жители труб в такой истории. И решить эту проблему поможет полная замена системы. Важно, чтобы коммунальная служба своевременно проводила обслуживание отопительной системы.
Износ радиаторов. Разумеется, что батареи так же, как и трубы, подвержены образованию накипи и различных загрязнений. Это сильно влияет на теплоотдачу. Поэтому такой радиатор стоит заменить. Коммунальные службы предлагают такую услугу, как платную.
Нарушения в изначальной работе оборудования. Распространенный случай для частных домов и небольших многоквартирных сооружений. Вина, конечно, лежит на тех мастерах, которые устанавливали эту систему, потому в ней не соблюдены какие-либо нормы.
Система отопления не соответствует нормам. В этой ситуации причина кроется в халатности или неосторожности застройщика, который либо хотел сэкономить, либо не проконтролировал соответствие предлагаемой системы инженерным требованиям. Тогда речь идет, конечно, о капитальном ремонте во всем здании.
Плохое утепление стен. В таком случае батареи работают как положено, но большое количество тепла просто «уходит» на улицу через стены. Решить эту проблему можно, утеплив стены.

По законодательству, тот период времени, когда отопительная система была неисправной, потребитель имеет полное право не оплачивать.

Если вы зафиксировали несоответствие в работе отопления, обратитесь в коммунальную службу. Они обязаны направить по адресу мастеров для устранения неполадок. Все действия фиксируются специальным документом — актом.

В данном документе также указывается перерасчет оплаты за коммунальные услуги в связи с поломкой. Акт должен быть составлен в 2-х экземплярах. Указанный акт состоит из:

Даты
Жилой площади
Списка сотрудников
Показатели радиаторов и температуры возуха
Данные с приборов
Личные подписи всех сторон

Однако если вы уверены, что коммунальная служба нарушает нормы СНиП, можно подать жалобу. В таких случаях обращаются в следующие организации:

Управление ЖК или ЖСК
Специальная служба АДС
Организация-поставщик теплоресурсов
Государственная жилищная инспекция

Жалоба должна сопровождаться актом проверки. Однако перед обращением в подобные организации, выясните у других жильцов, есть ли у них такие же проблемы. Если да, решить вопрос поможет коллективная петиция. Общие обращения всегда рассматривают в первую очередь.

Если же жалобу не принимают, граждане имеют полное право воспользоваться законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей». В нем предусмотрены ситуации с халатностью со стороны коммунальных компаний.

Есть также вариант обратиться с заявлением в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Жалобы и заявления можно направлять сразу в несколько учреждений и требовать возмещение ущерба.

Какие предъявляются требования к отоплению

Законом РФ установлены следующие обязанности коммунальных компаний:

Включение отопления в установленный срок (1-15 октября, как правило, но все зависит от региона)
Запуск отопительной системы, если уличная температура 8 градусов и ниже держится более пяти суток
Учитываются проектные особенности для индивидуального отопления, т.е запуск системы в зависимости от уличной температуры регулируется согласно проектным документам
В случае поломки коммунальная компания обязана отреагировать немедленно
Прекращение подачи горячей воды в систему не более, чем на 24 часа в общей сложности за календарный месяц
Перерыв в работе отопления не более, чем на 16 часов, но при условии, что на улице больше 10 градусов

Как перерассчитывается оплата

Жилец, зафиксировавший нарушения в работе коммунальной службы и отоплении, имеет полное право добиться уменьшения оплаты за теплоэнергию. Свои требования необходимо четко изложить в подаваемых жалобах.

Для того, чтобы пересчитать стоимость самостоятельно, можно воспользоваться Постановлением Правительства РФ от 17.12.2014 «О вопросах установления и определения нормативов коммунальных услуг».

Согласно данному документу:

Если температура батарей ниже на 1 градус, оплата снижается на 0,15 процентов
Ночное время не рассматривается

Общая сумма, которую можно потребовать компенсировать, конечно, зависит от отклонений. У жильцов есть только один шанс добиться перерасчета за отопительный сезон. Понятное дело, что многие организации не захотят идти навстречу потребителю и проводить перерасчет. Как показывает практика, добиться этого можно только судом.

Главное оружие во всех подобных действиях — осведомленность и знание законов и соответствующих постановлений. Это позволит грамотно добиться желаемых результатов.